HICOCA es una empresa nacional de alta tecnología, reconocida por el Ministerio de Agricultura como centro de investigación para máquinas de envasado de productos de harina. Es una empresa líder en la industria agrícola de Qingdao, una empresa emergente de importancia estratégica, un centro de investigación de empresas de Qingdao y ha sido recomendada por el gobierno de Qingdao como empresa con potencial para figurar en el panel de innovación científica y tecnológica.
HICOCA cuenta con una base de fabricación independiente para equipos a gran escala, equipada con tecnología de punta como un centro de corte láser alemán, un centro de procesamiento vertical, soldadura robótica OTC y un robot FANUC. HICOCA posee derechos de importación y exportación, y ha establecido un sistema profesional de investigación y desarrollo, diseño y producción, así como un sistema de marketing y servicio centrado en el cliente. HICOCA cuenta con la certificación ISO 9001 y el Sistema de Gestión de Propiedad Intelectual Empresarial GB/T2949-2013. Hasta la fecha, HICOCA posee más de 200 patentes, incluyendo 2 patentes PCT, entre las que se encuentran más de 30 patentes de invención, 9 derechos de autor de software y 2 derechos de marca registrada. Muchos de los productos de HICOCA son de vanguardia a nivel internacional, lo que le ha permitido establecer una red de ventas global que abarca más de 11 países y regiones. Asimismo, hemos establecido alianzas con empresas de los Países Bajos, Japón y Corea del Sur para desarrollar tecnología de envasado de alimentos.
Nuestro servicio
Servicio de preventa: Con el departamento de planificación de proyectos, el personal técnico se adaptará a las necesidades de los clientes en la fase de preventa, incluyendo el diseño de la distribución de la fábrica, la previsión de la producción, la planificación de la estructura del producto, la selección de equipos y otros servicios. Contamos con tres áreas de comercialización principales: este, centro y oeste. Ofrecemos atención personalizada a cada cliente.
El servicio posventa ofrece orientación para la instalación de equipos en el sitio, capacitación gratuita para el uso y mantenimiento de los equipos. HICOCA cuenta con un equipo profesional de ingenieros de servicio para resolver todo tipo de problemas que puedan surgir a través de operaciones remotas, comunicación telefónica, videoconferencias, conexión en vivo, servicio en sitio, etc., y brinda a los clientes un servicio preciso mediante la creación de expedientes para resolver sus inquietudes.
HICOCA implementó la estrategia de tienda de repuestos posventa. Mediante visitas periódicas, registramos los problemas reportados por los clientes y creamos un mecanismo de comunicación eficaz para ofrecer soluciones inmediatas. Asimismo, desarrollamos un programa de capacitación para ingenieros de posventa con el fin de mejorar continuamente sus habilidades técnicas, de servicio y de comunicación.
La línea de atención al cliente de HICOCA 400 está disponible las 24 horas. Esperamos su llamada.
