Acabamos de recibir un correo electrónico de agradecimiento de Peter, un cliente de una fábrica de procesamiento de alimentos en Vietnam, y al equipo de HICOCA le recordó instantáneamente una tensa llamada internacional de hace tres meses.
Peter había recibido un pedido grande de fideos de arroz largos y secos, pero durante la producción, se encontró con un problema importante: los fideos eran más largos y frágiles de lo habitual, lo que provocaba que su línea de envasado existente rompiera los fideos fácilmente, ¡con una tasa de daño de hasta el 15%!
Esto no solo causó un gran desperdicio, sino que también afectó gravemente la producción. El cliente de Peter incumplió repetidamente las inspecciones de calidad, arriesgándose a entregas tardías y a fuertes sanciones.
Frustrado, Peter había probado soluciones de otros proveedores de equipos. Pero o bien exigían una revisión completa de la línea de producción, que tardaba meses, o bien cotizaban soluciones a medida con un coste exorbitante. El tiempo se agotaba, y Peter casi se dio por vencido.
Durante un evento de networking del sector, un amigo me recomendó encarecidamente HICOCA. Tras contactarlo, identificamos rápidamente el problema principal: el momento de "agarrar y soltar" durante el empaque.
Nuestro experimentado equipo de ingeniería, con más de 20 a 30 años de experiencia en el envasado de fideos, propuso una solución de agarre adaptable y flexible. La clave es nuestra pinza biomimética patentada, que manipula los fideos con la misma suavidad que una mano humana. Detecta y se adapta a fideos de diferentes longitudes y grosores, lo que permite una manipulación suave sin dañarlos.
Peter no necesitó modificar su línea de producción existente: le proporcionamos un sistema modular listo para usar. Desde la consulta hasta la entrega, la instalación y la puesta en marcha, todo el proceso tardó menos de 45 días, superando con creces sus expectativas.
Una vez que el sistema se puso en marcha, ¡los resultados fueron inmediatos! La tasa de daño de los fideos largos secos se redujo del 15 % a menos del 3 %.
Peter dijo: “HICOCA no solo resolvió nuestro principal problema, sino que también protegió la reputación de nuestra marca”.
Lo que más le impresionó fue nuestro servicio posventa. Le proporcionamos puesta en marcha y capacitación in situ las 72 horas del día, y le proporcionamos soporte inmediato siempre que lo necesitábamos.
Hoy, Peter se ha convertido en uno de nuestros socios leales e incluso ha presentado nuevos clientes a HICOCA: ¡una verdadera asociación en la que todos ganan!
Si tiene dificultades con el embalaje, comuníquese con HICOCA: ¡combinamos experiencia y tecnología para ofrecer soluciones a medida para su negocio!
Hora de publicación: 28 de noviembre de 2025